Política de privacidad

Quiénes somos

SANTA GO es una aplicación para pedir domicilios y transporte, en Colombia. La opera una persona natural, no una empresa. Para cualquier cosa de esta política, el contacto es michaelalvarezgil3@gmail.com.

Lo primero: entrar no pide datos

Puedes abrir SANTA GO, mirar los negocios y buscar sin dar tu nombre, tu celular ni nada. La aplicación crea una cuenta sin nombre para poder recordarte lo tuyo en ese celular. Si nunca pides nada, esa cuenta se borra sola a los 30 días.

Qué guardamos, y solo cuando hace falta

• Tu nombre y tu celular. Se piden cuando vas a pedir algo, porque el negocio y el conductor necesitan saber a quién le llevan y a quién llamar si no te encuentran.
• Dónde vives. Marcas tu casa en un mapa, le pones el nombre con el que te conocen y puedes agregar una explicación escrita de cómo se llega. Eso es lo que hace que el conductor llegue. No pedimos ni guardamos fotos ni grabaciones de tu casa.
• Tus pedidos. Qué pediste, a qué negocio, cuánto costó y cuándo.
• Tu correo, solo si decides entrar con Google. No pedimos ni guardamos tu contraseña de Google: Google nos dice que eres tú, y nada más.
• Comprobantes de pago, si eres un negocio o un conductor que recarga su saldo.

La ubicación del conductor, que es aparte

Mientras un conductor lleva un pedido, la aplicación manda dónde va, para que quien espera vea el punto moverse en el mapa. Eso empieza cuando él toma el pedido y termina cuando lo entrega: nunca antes, nunca después. En la aplicación de Android le queda además un aviso fijo en la barra del celular mientras está pasando, para que lo vea. Nadie debería estar compartiendo su ubicación sin darse cuenta.

Quién ve qué

• El negocio ve tu pedido, tu nombre y tu celular. No ve dónde vives.
• El conductor que tomó tu pedido ve tu nombre, tu celular y cómo llegar a tu casa —el mapa y la seña escrita—, mientras dura la entrega.
• Los demás vecinos no ven nada tuyo.
• Quien administra SANTA GO ve lo necesario para resolver problemas y llevar las cuentas.

No vendemos tus datos a nadie, ni los usamos para publicidad. No hay publicidad en SANTA GO.

Dónde se guardan

En Supabase, un servicio de bases de datos, en servidores fuera de Colombia. La conexión va cifrada. Cada quien solo puede leer lo suyo: eso no depende de la aplicación sino de reglas puestas dentro de la misma base, que es más difícil de saltarse.

El mensaje de texto para confirmar tu celular

Si registras tu celular, te llega un código por mensaje de texto. Para mandarlo usamos una empresa de mensajería, que necesita tu número para entregarlo. Ese código sirve para confirmar que el celular es tuyo y para que no puedas perder tu cuenta.

Cuánto tiempo

• Las cuentas sin nombre que nunca pidieron nada: se borran solas a los 30 días.
• Tus pedidos y tus lugares: mientras tengas la cuenta, porque son tu historial y lo que hace que el conductor llegue la próxima vez.
• Lo de las cuentas: se guarda el tiempo que exige la ley para las cuentas.

Tus derechos

En Colombia, la Ley 1581 de 2012 te da derecho a saber qué tenemos tuyo, a corregirlo, a actualizarlo y a pedir que lo borremos. Para ejercerlo, escribe a michaelalvarezgil3@gmail.com. Contestamos dentro de los tiempos que fija esa ley: quince días hábiles para una consulta y quince para un reclamo.

Tu nombre y tu celular los puedes cambiar tú mismo en «Mi perfil», y tus lugares los puedes borrar desde ahí también.

Niños

SANTA GO es para mayores de edad. No pedimos ni queremos datos de menores. Si te das cuenta de que un menor creó una cuenta, escríbenos y la borramos.

Si esto cambia

Si cambia algo importante, se cambia esta página y se actualiza la fecha de arriba. Si el cambio afecta cómo usamos tus datos, lo avisamos dentro de la aplicación.