Condiciones del servicio

Qué es SANTA GO

Es una aplicación que conecta a los vecinos con los negocios de la zona y con quienes tienen moto o carro para llevar cosas y personas. Antes eso pasaba en un grupo de WhatsApp; esto es lo mismo, más ordenado.

Lo que SANTA GO no es

SANTA GO no cocina, no vende comida y no maneja. Los negocios son de sus dueños y los vehículos son de sus conductores. SANTA GO pone el lugar donde se encuentran, avisa y lleva las cuentas.

Por eso: la calidad de la comida y de los productos responde el negocio; el viaje y el trato responde el conductor. SANTA GO ayuda a resolver cuando algo sale mal, pero no reemplaza esa responsabilidad.

Tu cuenta

Puedes mirar sin cuenta. Para pedir se necesita tu nombre y tu celular, y el celular se confirma con un código para que nadie pida a nombre tuyo. Cuida tu celular: quien lo tenga puede entrar a tu cuenta.

Tienes que ser mayor de edad y dar datos ciertos.

Los pagos

• Si eres vecino: pagas al recibir, directamente a quien te entrega. SANTA GO no te cobra nada por usarla.
• Si eres negocio o conductor: SANTA GO cobra una comisión por pedido, que se descuenta de un saldo que se recarga por adelantado. El porcentaje está a la vista en la aplicación y quien administra puede cambiarlo; si cambia, se avisa.
• Las recargas se hacen por transferencia y se acreditan cuando quien administra confirma el comprobante.

Reglas de convivencia

Al usar SANTA GO te comprometes a:

• No pedir cosas ilegales ni usarla para nada en contra de la ley.
• No hacer pedidos falsos ni dejar plantado a un conductor por gusto.
• Tratar bien a quien te atiende y a quien te lleva. Aquí todos son vecinos.
• No usar la información de otros —celulares, direcciones— para nada distinto al pedido.

Quien administra puede bloquear una cuenta que rompa estas reglas, y avisa el motivo.

Cuando algo sale mal

Si el pedido llegó mal, incompleto o no llegó, repórtalo desde la aplicación o escribe a michaelalvarezgil3@gmail.com. Se busca la solución entre las partes. Hay una función de devoluciones dentro de la aplicación para los casos claros.

El servicio puede fallar

SANTA GO se ofrece tal como está. Depende de internet, de la señal del celular y de servicios de terceros; puede estar caída o lenta. Se hace lo posible por que funcione, pero no se promete que nunca falle. Si algo se daña, no respondemos por perjuicios indirectos.

Si esto cambia

Estas condiciones pueden cambiar. Si cambia algo importante, se avisa dentro de la aplicación y se actualiza la fecha de arriba. Seguir usándola después de eso es aceptarlas.

De dónde salen el mapa y las direcciones

El mapa se dibuja con datos de OpenStreetMap y sus colaboradores (licencia ODbL). Las direcciones de Medellín salen de la Nomenclatura Domiciliaria de GeoMedellín, Subsecretaría de Catastro de la Alcaldía de Medellín (licencia CC BY-SA 4.0), y las de los demás municipios, del Marco Maestro de Direcciones del DANE (licencia CC BY 4.0).

Ley aplicable

Esto se rige por las leyes de Colombia. Cualquier diferencia se resuelve ante los jueces colombianos.